全包服务理念

全包服务方案介绍

全包服务是一种全新的服务理念，是当今世界上最先进的服务方式之一，它是在传统服务基础上将传统的修理概念提升到全面服务解决方案。并更加注重服务给客户带来的价值和效率。

全包服务就是富士施乐公司专业服务人员根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养，并及时更换零配件，使机器设备的工作表现保持在最佳状态。通俗的讲，就是客户只需按每月实际打印量支付少量费用。此外，一切机器运作所需要的零配件、耗材及维修保养人工全部由富士施乐免费提供(不包括纸张、胶带和订书钉)。

全包服务合同体现了客户服务行业的趋势，也是富士施乐服务的最高境界更是客户的最佳选择。

全包服务的优势-每一位客户的利益保证

容易控制成本

全包服务的收费取决于客户的印量，客户可以准确休息每月或全年的设备使用成本，如果不签定全包服务合同，下列项目都会增加设备使用成本：

1. 日常消耗性零配件耗材的费用，如墨粉、感光鼓、搓纸轮等。

2. 突发性零配件损坏、特别是价值较高的零配件，如电路控制之类。

3. 零配件和耗材价格的调整。

4. 客户申请零配件费用时的停机时间。

服务质量有保障

在全包服务方式下，富士施乐专业服务人员根据设备实际使用情况主动进行设备保养，及时更换零配件，并根据使用量制定计划，以保障零配件扩耗材的供应。

责任转移

全包服务合同的特点是将管理和维护责任从客户转移到富士施乐。富士施乐根据质量要求进行维护和保养，并主动更新配件，最大限度地预防故障发生，合设备始终保持良好的运行状态。客户不必为机器故障担心，更不用零配件扩耗材的昂贵费用。

100%富士施乐原装零配件及耗材

100%保证富士施乐原装零配件及耗材供应，客户无需担心遭遇假冒零配件及耗材

提高工作效率

由富士施乐专业人员主动对机器设备进修保养，及时更换零配件，将大大减少因更换零配件造成的机器性能下降，缩短时间。全包服务合同为客户带来的是一劳永逸，帮助客户创造更多的价值和利润。